Новації інтернет-банкінгу комерційних банків України в умовах пандемії Covid- 19

Innovations of internet banking of commercial banks of Ukraine in the conditions of the COVID-19 pandemic

Іващук, Ольга
Ivashchuk, Olga

Західноукраїнський національний університет вул. Львівська, 11, м. Тернопіль, 46009, Україна
Western Ukrainian National University street Lvivska, 11, Ternopil, 46009, Ukraine

Іващук О. Новації інтернет-банкінгу комерційних банків України в умовах пандемії Covid- 19 [Електронний ресурс] / Ольга Іващук // Соціально-економічні проблеми і держава. — 2021. — Вип. 2 (25). — С. 575-585. — Режим доступу: http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2021/21iooupc.pdf

Ivashchuk, O. (2021) Novatsii internet-bankinhu komertsiinykh bankiv Ukrainy v umovakh pandemii COVID-19 [Innovations of internet banking of commercial banks of Ukraine in the conditions of the COVID-19 pandemic]. Sotsialno-ekonomichni problemy i derzhava [Socio- Economic Problems and the State] (electronic journal), Vol. 25, no. 2, pp. 575-585. Available at: http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2021/21iooupc.pdf

Електронне наукове фахове видання "Соціально-економічні проблеми і держава"

2(25)

лис-2021

жов-2021

17-сер-2022

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя та Академія соціального управління (Україна)

UA

Тернопіль

http://orcid.org/0000-0003-3997-9394

https://doi.org/10.33108/sepd2022.02.575

336.7

G24
О31
О32

Інтернет-банкінг
безготівкові розрахунки
банківські інновації
дистанційне обслуговування
банк без відділень
Internet banking
non-cash payments
banking innovations
remote service
bank without branches

11

575-585

575

585

В статті проаналізовано особливості впровадження новацій в систему Інтернет-банкінгу українських банків в умовах пандемії COVID-19. Доведено, що пандемія стала каталізатором удосконалення Інтернет-банкінгу в частині розширення функціоналу в сфері здійснення платежів в мережі Інтернет за різноманітні види товарів і послуг. Акцентовано увагу на тому, що в 2021 році банківська система України в цілому не є інноваційною, адже повний спектр онлайн послуг надають лише 3 банки, а 8 банків можуть працювати в рамках концепції «банк без відділень». Проаналізовано основні новації, які перебувають на етапі тестування та визначено їх переваги для банків і клієнтів. Розроблено пропозиції щодо інтеграції Інтернет-банкінгу та блокчейн-технологій в умовах високої динаміки розвитку розрахунків з криптовалютами в Україні. Метою статті є дослідження особливостей розвитку Інтернет-банкінгу вітчизняних комерційних банків в умовах пандемії COVID-19 для формування науково-обґрунтованих рекомендацій щодо розширення функціональності банківських технологій і напрямку максимального задоволення потреб клієнтів в режимі онлайн. Методи дослідження: В статті використано загальнонаукові методи дослідження, зокрема: аналізу і синтезу – при дослідженні наукової літератури в сфері банківських інновацій та Інтернет-банкінгу; статистичного аналізу і порівняння – при дослідженні тенденцій розвитку безготівкових розрахунків в Україні з використанням каналів Інтернет-банкінгу; узагальнення – при розробці рекомендацій щодо розширення функціоналу Інтернет-банкінгу вітчизняних банківських установ.. Результати. Проаналізовано тенденції розвитку безготівкових розрахунків в Україні через використання каналів Інтернет-банкінгу, виокремлено основні новації Інтернет-банкінгу, які були впроваджені внаслідок пандемії COVID-19. Розроблено пропозиції щодо доцільності інтеграції Інтернет-банкінгу та блокчейн технологій в Україні зважаючи на позитивні тенденції розвитку розрахунків з використанням криптовалют. Обґрунтовано концепції таких новацій в системі Інтернет-банкінгу як механізм управління прибутком банку та краудфандинг-платформи для розвитку соціальних проектів.

The article analyzes the features of the introduction of innovations in the Internet banking system of Ukrainian banks in the context of the COVID-19 pandemic. It is proved that the pandemic has become a catalyst for the improvement of Internet banking in terms of expanding the functionality in the field of payments on the Internet for various types of goods and services. Emphasis is placed on the fact that in 2021 the banking system of Ukraine as a whole is not innovative, as the full range of online services is provided by only 3 banks, and 8 banks can operate within the concept of "bank without branches". The main innovations that are at the testing stage are analyzed and their advantages for banks and customers are determined. Proposals for the integration of Internet banking and blockchain technologies in the conditions of high dynamics of cryptocurrency settlements in Ukraine have been developed. The aim of the article is to study the peculiarities of the development of Internet banking of domestic commercial banks in a pandemic COVID-19 to form scientifically sound recommendations for expanding the functionality of banking technologies and the direction of maximum customer satisfaction online. Research methods: The article uses general scientific research methods, in particular: analysis and synthesis - in the study of scientific literature in the field of banking innovation and Internet banking; statistical analysis and comparison - in the study of trends in the development of non-cash payments in Ukraine using Internet banking channels; generalization - in the development of recommendations for expanding the functionality of Internet banking of domestic banking institutions .. Results. The tendencies of development of non-cash payments in Ukraine through the use of Internet banking channels are analyzed, the main innovations of Internet banking, which were introduced as a result of the COVID-19 pandemic, are singled out. Proposals have been developed on the feasibility of integrating Internet banking and blockchain technologies in Ukraine, taking into account the positive trends in the development of payments using cryptocurrencies. The concepts of such innovations in the Internet banking system as a mechanism for managing the bank's profits and crowdfunding platform for the development of social projects are substantiated.

The authors received no direct funding for this research.

http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/38635

2223-3822

Електронне наукове фахове видання «Соціально-економічні проблеми і держава»

http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2021/21iooupc.pdf
https://minfin.com.ua/ua/banks/online
https://finclub.net/news/koronakrizis-uskoril-razvitie-mobil-nykh-prilozhenij-bankov.html
https://tvoemisto.tv/news/samit_123007.html
https://www.monobank.ua/?utm_source=google&utm_medium=

cpc&utm_campaign=pm&gclid=CjwKCAjwq9mLBhB2EiwAuYdMtWf

CIORbu9S1YogIqwTTw-R9xFviy_bJSW7NdfRrbB0Eehfl6fzwQhoCeQMQAvD_BwE

https://www.oschadbank.ua
https://privatbank.ua/
https://bank.gov.ua
https://juscutum.com/tpost/4jj8r6ij71-yak-pratsyu-ukranskii-rinok-kriptovalyut

1. Андросова О. Ф., Безродна І. О. Інтернет-банкінг як складова ринку банківських послуг в Україні. Вісник Запорізького національного університету. Економічні науки. 2018. № 1. С. 93-100.
2. Бала Р. Д., Бондаренко Л. П. Тенденції та перспективи розвитку Інтернет–банкінгу в Україні. Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики. 2017. Вип. 2. С. 24-30.
3. Каталог кращих інтернет-банкінгів України. URL: https://minfin.com.ua/ua/banks/online.
4. Коронакризис ускорил развитие мобильных приложений банков. URL: https://finclub.net/news/koronakrizis-uskoril-razvitie-mobil-nykh-prilozhenij-bankov.html.
5. Котуранова Т. В., Вартоха Я. С., Александрова М. О. Інтернет-банкінг в Україні – інноваційний розвиток банківської сфери. Економічний простір. 2019. № 146. - С. 43-56. https://doi.org/10.30838/P.ES.2224.040719.43.532
6. Оплата без каси та платежі через соціальні мережі. про зміни бізнесу на U Tomorrow Summit. URL: https://tvoemisto.tv/news/samit_123007.html.
7. Офіційний сайт Monobank. URL: https://www.monobank.ua/?utm_source=google&utm_medium=

cpc&utm_campaign=pm&gclid=CjwKCAjwq9mLBhB2EiwAuYd

MtWfCIORbu9S1YogIqwTTw-R9xFviy_bJSW7NdfRrbB0Eehfl6fzwQhoCeQMQAvD_BwE.
8. Офіційний сайт АТ «Ощадбанк». URL: https://www.oschadbank.ua.
9. Офіційний сайт АТ КБ «Приватбанк». URL: https://privatbank.ua/.
10. Офіційний сайт Національного банку України. URL: https://bank.gov.ua.
11. Руда О. Л. Інтернет-банкінг – базовий інструмент на ринку банківських послуг Науковий вісник Херсонського державного університету. Сер. : Економічні науки. 2015. Вип. 12(2). С. 185-188.
12. Як працює український ринок криптовалют і що за неї можна придбати. URL: https://juscutum.com/tpost/4jj8r6ij71-yak-pratsyu-ukranskii-rinok-kriptovalyut.

1. Androsova O. F., Bezrodna I. O. (2018) Internet-banking yak skladova ry`nku bankivs`ky`x poslug v Ukrayini. [Internet banking as a component of the banking market in Ukraine.] Visny`k Zaporiz`kogo nacional`nogo universy`tetu. Ekonomichni nauky`. No 1. S. 93-100.
2. Bala R. D., Bondarenko L. P. (2017) Tendenciyi ta perspekty`vy` rozvy`tku Internet–bankingu v Ukrayini. [Trends and prospects for the development of Internet banking in Ukraine] Finansovo-kredy`tna diyal`nist`: problemy` teoriyi ta prakty`ky`. Vol. 2. pp. 24-30.
3. Katalog krashhy`x internet-bankingiv Ukrayiny` [Catalog of the best internet banking of Ukraine]. URL: https://minfin.com.ua/ua/banks/online.
4. Koronakry`zy`s uskory`l razvy`ty`e moby`l`nыx pry`lozheny`j bankov [The corona crisis has accelerated the development of mobile applications of banks]. URL: https://finclub.net/news/koronakrizis-uskoril-razvitie-mobil-nykh-prilozhenij-bankov.html.
5. Koturanova T. V., Vartoxa Ya. S., Aleksandrova M. O. (2019) Internet-banking v Ukrayini – innovacijny`j rozvy`tok bankivs`koyi sfery`. [Internet banking in Ukraine - innovative development of the banking sector] Ekonomichny`j prostir. No 146. pp. 43-56. https://doi.org/10.30838/P.ES.2224.040719.43.532
6. Oplata bez kasy` ta platezhi cherez social`ni merezhi. pro zminy` biznesu na U Tomorrow Summit [Payment without cash and payments through social networks. about business changes at the U Tomorrow Summit]. URL: https://tvoemisto.tv/news/samit_123007.html.
7. Oficijny`j sajt Monobank [Official site of Monobank]. URL: https://www.monobank.ua/?utm_source=google&utm_medium=

cpc&utm_campaign=pm&gclid=CjwKCAjwq9mLBhB2EiwAu

YdMtWfCIORbu9S1YogIqwTTw-R9xFviy_

bJSW7NdfRrbB0Eehfl6fzwQhoCeQMQAvD_BwE.
8. Oficijny`j sajt AT «Oshhadbank» [Official site of Oschadbank]. URL: https://www.oschadbank.ua.
9. Oficijny`j sajt AT KB «Pry`vatbank» [Official site of "Privatbank"]. URL: https://privatbank.ua/
10. Oficijny`j sajt Nacional`nogo banku Ukrayiny`[Official site of the National Bank of Ukraine]. URL: https://bank.gov.ua.
11. Ruda O. L. (2015) Internet-banking – bazovy`j instrument na ry`nku bankivs`ky`x poslug [Internet banking - a basic tool in the market of banking services Scientific Bulletin of Kherson State University]. Naukovy`j visny`k Xersons`kogo derzhavnogo universy`tetu. Ser. : Ekonomichni nauky`. Vol. 12(2). pp. 185-188.
12. Yak pracyuye ukrayins`ky`j ry`nok kry`ptovalyut i shho za neyi mozhna pry`dbaty` [How the Ukrainian cryptocurrency market works and what you can buy for it]. URL: https://juscutum.com/tpost/4jj8r6ij71-yak-pratsyu-ukranskii-rinok-kriptovalyut.

Article

Журнал „Соціально-економічні проблеми і держава“, 2021, Випуск 2(25)